Política de Cambios y Devoluciones
De acuerdo a lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales desde la fecha de entrega del mismo y el coste de transporte para la devolución de los productos estará a cargo del cliente.
Vegan Expedition permitirá la devolución o cambio de productos adquiridos, sea cual fuera el motivo, siempre que se cumplan los siguientes requisitos (si alguno de estos puntos no se cumpliese, Vegan Expedition puede negarse a dicha devolución):
- Los productos no hayan sido usados o dañados en forma alguna.
- Que la devolución se realice en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción del producto.
- Que los productos se devuelvan con su etiqueta y packaging original en buen estado. No se aceptarán productos modificaciones o con embalaje con cintas adhesivas, pegamentos, etc. Los artículos que no cumplan estos requisitos no serán aceptados.
DEVOLUCIONES
Solicita la devolución a través del email namaste@veganexpedition.com y cuéntanos el motivo. Los clientes son responsables de que, en caso de devolución, el producto llegue adecuadamente a la siguiente dirección. Recuerda que no se aceptarán devoluciones a portes debidos ni el importe del envío.
Una vez comprobado que los productos están en perfecto estado Vegan Expedition procederá a reembolsar el precio pagado (descontando el coste de envío) en un plazo de 3-7 días hábiles desde su recepción, con el mismo método de pago en el que se abonó el pedido.
En caso de rechazar la devolución Vegan Expedition lo notificará y devolverá el pedido al domicilio de entrega original. El cliente deberá abonar el transporte íntegro del pedido cuya devolución haya sido rechazada, teniendo obligación de satisfacer ese coste y de recibir el pedido de vuelta. En caso contrario, se entenderá que el cliente no desea disponer de sus productos y que cede a Vegan Expedition su propiedad de forma gratuita, por lo que podrá transmitirlos a terceros.
CAMBIOS
El cliente será el encargado de pagar los costes de envío. El producto a cambiar tiene que primero llegar a nuestro studio en paquete certificado a la siguiente dirección:
Una vez recibido el producto en perfecto estado procederemos a enviar el nuevo producto siempre que haya stock. En caso de no haberlo, lo notificaremos con antelación y procederemos a la devolución del importe del pedido. El cliente siempre podrá recomenzar un pedido nuevo.