Turmalina Rosa

De acuerdo a lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales desde la fecha de entrega del mismo y el coste de transporte para la devolución de los productos estará a cargo del cliente.

Vegan Expedition permitirá la devolución o cambio de productos adquiridos, sea cual fuera el motivo, siempre que se cumplan los siguientes requisitos (si alguno de estos puntos no se cumpliese, Vegan Expedition puede negarse a dicha devolución):

1. Los productos no hayan sido usados o dañados en forma alguna.
2. Que la devolución se realice en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción del producto.
3. Que los productos se devuelvan con su etiqueta y packaging original en buen estado. No se aceptarán productos modificaciones o con embalaje con cintas adhesivas, pegamentos, etc. Los artículos que no cumplan estos requisitos no serán aceptados. 

DEVOLUCIONES

Solicita la devolución a través del email namaste@veganexpedition.com y cuéntanos el motivo. Los clientes son responsables de que, en caso de devolución, el producto llegue adecuadamente a la siguiente dirección. Recuerda que no se aceptarán devoluciones a portes debidos ni el importe del envío.

Una vez comprobado que los productos están en perfecto estado Vegan Expedition procederá a reembolsar el precio pagado (descontando el coste de envío) en un plazo de 3-7 días hábiles desde su recepción, con el mismo método de pago en el que se abonó el pedido. 

En caso de rechazar la devolución Vegan Expedition lo notificará y devolverá el pedido al domicilio de entrega original. El cliente deberá abonar el transporte íntegro del pedido cuya devolución haya sido rechazada, teniendo obligación de satisfacer ese coste y de recibir el pedido de vuelta. En caso contrario, se entenderá que el cliente no desea disponer de sus productos y que cede a Vegan Expedition su propiedad de forma gratuita, por lo que podrá  transmitirlos a terceros.

CAMBIOS 

El cliente será el encargado de pagar los costes de envío. El producto a cambiar tiene que primero llegar a nuestro studio en paquete certificado a la siguiente dirección:

Una vez recibido el producto en perfecto estado procederemos a enviar el nuevo producto siempre que haya stock. En caso de no haberlo, lo notificaremos con antelación y procederemos a la devolución del importe del pedido. El cliente siempre podrá recomenzar un pedido nuevo.